Maskapai South West Airline

Kenakan Biaya Bagasi Untuk Pertama Kalinya, dan Luncurkan Tiket Ekonomi Dasar

MARYLAND, TINGKAP CO - Southwest Airlines mengatakan pada hari ini Selasa (11/3/2025) bahwa mereka akan mengenakan biaya untuk bagasi terdaftar untuk pertama kalinya dalam lebih dari setengah abad mereka terbang.

Perubahan Southwest terjadi setelah berbulan-bulan mendapat tekanan dari aktivis Elliott Investment Management.

Perusahaan ini mengambil saham di maskapai ini tahun lalu dan mendapatkan lima kursi dewan direksi karena mendorong perubahan cepat di perusahaan ini, yang bertahan selama beberapa dekade hingga sekarang dengan fasilitas seperti bagasi gratis, tiket yang dapat diganti, dan tempat duduk terbuka.

Untuk tiket yang dibeli pada atau setelah tanggal 28 Mei, pelanggan Southwest di semua kelas kecuali kelas dengan tarif tertinggi harus membayar bagasi, meskipun ada pengecualian.

Anggota frequent flyer elit yang memiliki status A-List Preferred akan tetap mendapatkan dua bagasi dan anggota A-List akan mendapatkan satu bagasi gratis. Pemegang kartu kredit Southwest juga akan mendapatkan satu bagasi gratis.

Terbang gratis dengan dua koper adalah merek dagang terdaftar di situs web Southwest. Namun keputusannya untuk mengubah kebijakan yang telah lama dianggap oleh para eksekutif sebagai keuntungan bagi penumpang, membuat maskapai domestik terbesar di AS ini sejajar dengan para pesaingnya, yang bersama-sama menghasilkan $5,5 miliar dari biaya bagasi tahun lalu, menurut data federal.

Para eksekutif Southwest telah lama mengatakan bahwa mereka tidak berencana untuk mengenakan biaya untuk bagasi, dan mengatakan kepada para analis Wall Street bahwa hal tersebut merupakan alasan utama mengapa pelanggan memilih maskapai ini.

Setelah tarif dan jadwal, bagasi gratis disebut-sebut sebagai masalah No. 1 dalam hal mengapa pelanggan memilih Southwest, kata CEO Bob Jordan dalam sebuah panggilan telepon pada bulan Juli lalu.

"Fakta bahwa koper (luggage) gratis adalah pendorong utama pilihan menciptakan risiko bahwa pelanggan dapat memilih pesaing jika kami mengubah kebijakan tersebut," katanya.
Southwest mengatakan bulan lalu bahwa mereka telah berpisah dengan Green.

Perubahan lainnya
Maskapai ini juga mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka akan meluncurkan tarif ekonomi dasar yang baru, sesuatu yang telah ditawarkan oleh para pesaing selama bertahun-tahun.

Selain itu, Southwest akan mengubah cara pelanggan mendapatkan Rapid Rewards. Pelanggan akan mendapatkan lebih banyak miles frequent flyer tergantung pada berapa banyak mereka membayar. Tingkat penukaran akan bervariasi tergantung pada permintaan penerbangan, model harga dinamis yang digunakan pesaing.

Dan kredit penerbangan untuk tiket yang dibeli pada atau setelah tanggal 28 Mei akan kedaluwarsa dalam satu tahun, atau lebih awal, tergantung pada jenis tiket yang dibeli.

Ini adalah yang terbaru dari serangkaian perubahan strategi besar-besaran di Southwest karena kinerjanya telah tertinggal dari para pesaing.

Maskapai ini juga ingin memangkas biayanya. Biaya yang lebih tinggi akibat pandemi telah menggerogoti margin maskapai.

Bulan lalu, Southwest mengumumkan pemutusan hubungan kerja (PHK) massal pertamanya, memangkas sekitar 1.750 pekerjaan atau sekitar 15% dari staf perusahaan, banyak dari mereka berada di kantor pusat, sebuah keputusan yang disebut CEO Jordan sebagai belum pernah terjadi sebelumnya selama lebih dari 53 tahun maskapai ini terbang.