Kependudukan

Kadis Dukcapil Maros Memohon Maaf atas Gangguan Layanan Administrasi Kependudukan

MAROS, TINGKAP.CO - Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Maros, H. Noralim, SH., MH., menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh masyarakat Kabupaten Maros atas ketidaknyamanan dalam pelayanan administrasi kependudukan yang terjadi dalam beberapa waktu terakhir.

Permohonan maaf tersebut disampaikan menyusul adanya keterlambatan layanan, baik di Mall Pelayanan Publik (MPP), kantor Disdukcapil, maupun di sejumlah kantor kecamatan.

Menurut H. Noralim, gangguan pelayanan ini disebabkan oleh proses pemeliharaan (maintenance) serta pembaruan (update) sistem aplikasi administrasi kependudukan yang dilakukan oleh pemerintah pusat.

Dampak dari proses tersebut mengakibatkan layanan mengalami hambatan selama kurang lebih satu minggu terakhir.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh warga Kabupaten Maros atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Keterlambatan pelayanan ini bukan karena faktor internal daerah, melainkan adanya maintenance dan update aplikasi dari pusat," ujarnya.

Ia menjelaskan, pembaruan sistem tersebut merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan administrasi kependudukan secara nasional, agar ke depan pelayanan menjadi lebih optimal, cepat, dan terintegrasi.

Disdukcapil Maros, lanjutnya, terus berupaya memaksimalkan pelayanan meskipun dalam kondisi keterbatasan sistem, serta melakukan koordinasi intensif dengan pihak pusat untuk mempercepat normalisasi layanan.

H. Noralim juga mengimbau masyarakat untuk tetap bersabar dan memahami kondisi yang terjadi, serta memastikan bahwa seluruh pelayanan akan kembali berjalan normal setelah proses pembaruan sistem selesai.

"Kami berharap masyarakat dapat memahami situasi ini. InsyaAllah, setelah proses ini rampung, pelayanan akan kembali normal dan bahkan lebih baik dari sebelumnya," tutupnya.